36Win Bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của mỗi người chơi. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bạn có những quyền gì đối với thông tin của mình.
Sáu nguyên tắc cốt lõi chúng tôi tuân thủ trong việc xử lý dữ liệu người dùng
Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và hệ thống 36Win Bet đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng lớn tại Việt Nam. Không ai có thể đọc nội dung này kể cả khi bắt được luồng dữ liệu.
36Win Bet tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn thuộc về bạn – chúng tôi chỉ sử dụng để vận hành và cải thiện dịch vụ dành cho chính bạn.
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và bảo vệ người chơi. Không thu thập thông tin thừa, không yêu cầu dữ liệu nhạy cảm ngoài phạm vi cần thiết cho xác minh danh tính.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Quyền này được thực hiện miễn phí thông qua trang quản lý tài khoản hoặc bằng cách liên hệ CSKH tiếng Việt của 36Win Bet.
Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa an toàn khỏi hệ thống của 36Win Bet.
Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ trong trung tâm dữ liệu có kiểm soát vật lý và kỹ thuật nghiêm ngặt. Hệ thống được giám sát 24/7, với quy trình ứng phó sự cố được kiểm thử định kỳ để đảm bảo phản ứng nhanh nếu xảy ra vi phạm.
Tóm tắt ngắn gọn: 36Win Bet thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Tiếp tục sử dụng dịch vụ có nghĩa là bạn đồng ý với chính sách này.
Chính sách bảo mật này mô tả cách 36Win Bet ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn") khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của 36Win Bet.
Chúng tôi coi quyền riêng tư là quyền cơ bản của người dùng, không phải điều kiện phụ. Mọi quyết định về xử lý dữ liệu tại 36Win Bet đều được đánh giá trên tiêu chí: liệu việc này có thực sự cần thiết và có lợi cho người dùng hay không, trước khi triển khai.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký và khách truy cập chưa đăng ký tài khoản tại 36Win Bet. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này cùng với Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.
36Win Bet thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
a) Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
b) Dữ liệu tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:
Lưu ý: 36Win Bet không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Toàn bộ giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) theo tiêu chuẩn bảo mật riêng của từng đơn vị.
36Win Bet sử dụng dữ liệu thu thập được vì những mục đích cụ thể sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu liên quan | Có thể từ chối? |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Tên, email, mật khẩu, SĐT | Không (bắt buộc) |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ví/ngân hàng, lịch sử giao dịch | Không (bắt buộc) |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ngày sinh, ảnh chân dung | Không (khi yêu cầu) |
| Phát hiện & ngăn chặn gian lận | IP, thiết bị, hành vi đặt cược | Không (bắt buộc) |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử chat, email, thông tin tài khoản | Không (bắt buộc) |
| Cải thiện sản phẩm | Dữ liệu sử dụng ẩn danh | Có thể (cài đặt cookie) |
| Gửi thông báo & marketing | Email, số điện thoại | Có (hủy đăng ký bất kỳ lúc nào) |
36Win Bet không sử dụng dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Nếu chúng tôi muốn dùng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo trước và có cơ hội từ chối.
36Win Bet xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
Với mỗi hoạt động xử lý dữ liệu, 36Win Bet luôn đánh giá xem cơ sở pháp lý nào phù hợp nhất và chỉ xử lý ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích đó.
36Win Bet không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dưới đây là các trường hợp hạn chế mà dữ liệu có thể được chia sẻ:
Đối tác cung cấp dịch vụ: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị bên ngoài cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm:
Tất cả đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 36Win Bet.
Yêu cầu pháp lý: 36Win Bet có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền – ví dụ trong điều tra hình sự, lệnh tòa án hay quy định chống rửa tiền. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và sẽ thông báo cho bạn nếu được phép theo pháp luật.
Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước và đảm bảo bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
Cam kết rõ ràng: 36Win Bet không bao giờ chia sẻ dữ liệu với các công ty quảng cáo, mạng xã hội hay đối tác marketing bên ngoài mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Đây là cam kết không thay đổi, bất kể các đề nghị thương mại nhận được.
36Win Bet áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu:
Thời gian lưu trữ:
Mặc dù 36Win Bet áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất có thể và đề xuất các bước bảo vệ cần thiết.
36Win Bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua công cụ quản lý cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập website. Tắt cookie tùy chọn không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ chính nhưng có thể làm giảm một số tính năng tiện lợi.
Với tư cách người dùng của 36Win Bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả các yêu cầu được thực hiện miễn phí và xử lý trong vòng 30 ngày:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ 36Win Bet qua email support@36winbet.casino hoặc qua Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ bạn khỏi yêu cầu từ người giả mạo.
Dịch vụ của 36Win Bet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho 36Win Bet, hãy liên hệ chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ điều tra và xóa thông tin đó trong thời gian sớm nhất có thể, đồng thời đóng tài khoản liên quan theo đúng quy trình bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi.
Hệ thống xác minh độ tuổi của 36Win Bet bao gồm kiểm tra ngày sinh khi đăng ký và quy trình KYC yêu cầu giấy tờ hợp lệ chứng minh đủ 18 tuổi trước khi tài khoản được phép thực hiện giao dịch tài chính.
36Win Bet có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang /privacy-policy kèm theo ngày cập nhật lần cuối.
Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 36Win Bet sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ CSKH.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu của 36Win Bet, bạn có thể liên hệ:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày. Với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo về tiến độ và thời gian dự kiến hoàn thành.
Lưu ý bảo mật: Để bảo vệ bạn, khi nhận yêu cầu liên quan đến quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu, 36Win Bet sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện. Điều này đảm bảo rằng không ai khác có thể tác động vào dữ liệu của bạn mà không được phép.
Khi bạn tạo tài khoản tại một nền tảng cá cược trực tuyến, bạn không chỉ cung cấp email và số điện thoại – bạn còn tin tưởng nền tảng đó với thông tin tài chính, giấy tờ tùy thân và lịch sử hoạt động của mình. Đây là lý do tại sao 36Win Bet coi bảo mật dữ liệu không phải là tính năng "có thì tốt" mà là nền tảng cơ bản không thể thiếu của dịch vụ.
Thực tế trong ngành casino trực tuyến, không ít người dùng đã gặp phải tình trạng thông tin cá nhân bị lộ, tài khoản bị đánh cắp hoặc dữ liệu tài chính bị sử dụng sai mục đích. Những sự cố này không chỉ gây mất tiền mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống thực tế. 36Win Bet nhận thức rõ điều này và đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật ngay từ giai đoạn xây dựng hệ thống, không phải chỉ vá víu sau khi sự cố đã xảy ra.
SSL 256-bit là tiêu chuẩn được nhắc đến nhiều nhưng ít người hiểu thực chất nó có nghĩa gì. Đơn giản mà nói: khi bạn gửi thông tin đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trên 36Win Bet, dữ liệu đó được biến thành một chuỗi ký tự ngẫu nhiên trước khi rời khỏi thiết bị của bạn. Chỉ máy chủ của 36Win Bet mới có "chìa khóa" để giải mã nó. Dù ai đó có bắt được luồng dữ liệu trên đường truyền, họ cũng chỉ nhìn thấy ký tự vô nghĩa – không thể đọc được thông tin gốc.
Nhiều người không thoải mái khi được yêu cầu gửi ảnh CCCD để xác minh danh tính. Điều này hoàn toàn có thể hiểu được – nhưng quy trình KYC tại 36Win Bet thực sự phục vụ lợi ích của chính bạn nhiều hơn là của nền tảng. Đây là biện pháp đảm bảo rằng không ai khác có thể mở tài khoản bằng thông tin của bạn, không ai có thể rút tiền từ tài khoản của bạn về số tài khoản ngân hàng của người khác, và chúng tôi có thể phát hiện kịp thời nếu ai đó cố gắng lấy lại quyền kiểm soát tài khoản bằng thông tin giả mạo.
Toàn bộ tài liệu KYC được mã hóa ngay khi tải lên, chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và không được chia sẻ với bất kỳ bên nào ngoài đơn vị xác minh được ủy quyền. Quy trình xác minh thông thường hoàn tất trong vài giờ làm việc – không phải hàng ngày hay hàng tuần.
Một điểm khác biệt quan trọng của 36Win Bet so với nhiều dịch vụ internet khác: chúng tôi không tích hợp pixel theo dõi của mạng quảng cáo bên ngoài và không chia sẻ hành vi của bạn với các nền tảng như Facebook, Google hay đối tác marketing để nhắm mục tiêu quảng cáo. Dữ liệu hành vi trên nền tảng chỉ được dùng để cải thiện trải nghiệm của chính bạn trên 36Win Bet – không có gì khác.
Dù 36Win Bet đầu tư mạnh vào bảo mật phía hệ thống, bảo vệ tài khoản cũng cần sự phối hợp từ phía người dùng. Một số thói quen đơn giản có thể giảm đáng kể rủi ro: sử dụng mật khẩu dài và duy nhất cho 36Win Bet (không dùng lại mật khẩu từ các tài khoản khác), kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt tài khoản, không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không tin cậy, và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả người thân.
Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về bảo mật tài khoản hoặc quyền riêng tư, đội ngũ CSKH tiếng Việt của 36Win Bet luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ 24/7. Bảo mật không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi – đó là trách nhiệm chung và chúng tôi muốn đồng hành cùng bạn trong đó.
Những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến chính sách bảo mật của 36Win Bet
Chính sách bảo mật này đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện và trang Chơi game có trách nhiệm của 36Win Bet để có cái nhìn toàn diện về cam kết của chúng tôi với người chơi. Nếu có thắc mắc, liên hệ support@36winbet.casino hoặc qua Live Chat tiếng Việt 24/7.